Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

Faiatech Unipessoal Lda, NIF PT515964328, Av. Rodrigues Vieira, 128, Leça do Balio, Portugal. Contacto para questões de privacidade: info@faiatech.com.

Que dados recolhemos

Formulário de contacto: os dados que escreve no formulário.

Conversas com o Faia: só quando decide avançar, nos dá um contacto e consente no envio. Conversas sem esse passo não são guardadas pela Faiatech nem enviadas à equipa.

• nome, email, empresa e telefone
• posição na empresa, canal preferido e o contacto correspondente
• nível de urgência
• a mensagem ou o resumo da conversa

O Faia, o assistente de primeiro contacto

Cada mensagem que escreve ao Faia segue, com a conversa até aí, para o modelo de IA que gera a resposta. As mensagens são processadas só para responder.

Até decidir avançar, a conversa fica apenas no seu navegador, no armazenamento desta sessão (sessionStorage), para continuar de página em página. Apaga-se quando fecha o separador ou carrega em Recomeçar.

A conversa só chega à equipa quando preenche o cartão de contacto, aceita o consentimento e carrega em Enviar à equipa. Nesse momento seguem o nome, o email e o telefone que indicar, a forma como prefere continuar, o resumo que o Faia preparou (pode vê-lo antes de enviar) e a conversa. Estes dados ficam guardados pelo mesmo prazo e nas mesmas condições dos pedidos feitos pelo formulário de contacto.

Para gerar as respostas, a conversa passa pelo OpenRouter, um intermediário que encaminha o pedido para o modelo Claude, criado pela Anthropic e servido pela Google Cloud (Vertex AI) ou pela Amazon Web Services (Bedrock). Exigimos retenção zero de dados: o OpenRouter só encaminha o pedido para fornecedores que não guardam a conversa nem a usam para treinar modelos.

O Cloudflare Turnstile protege o assistente contra abusos: verifica, em regra sem lhe pedir nada, que a primeira mensagem vem de uma pessoa, e também o envio do contacto quando a conversa ainda não teve resposta. Nos registos técnicos do site ficam só contagens e códigos de erro, nunca o texto das mensagens nem os dados de contacto.

Para prevenir abusos, o endereço IP de quem conversa com o Faia é guardado só em forma de hash, um código a partir do qual não se recupera o endereço, junto do número de conversas e de mensagens, e apagado ao fim de 24 horas.

Para que usamos os dados

Para responder ao seu pedido e, se for o caso, preparar uma proposta. A base legal é o seu consentimento, dado no formulário ou na conversa, e as diligências pré-contratuais que pede.

Durante quanto tempo

12 meses a contar do último contacto. Depois disso, os dados são apagados.

Quem trata os dados por nós

Usamos estes subcontratantes, só para os fins acima:

• alojamento do site e proteção contra abusos (Turnstile): Cloudflare
• automação: n8n, instalado em servidores geridos pela Faiatech
• Notion (registo dos pedidos)
• Telegram e o fornecedor de email da Faiatech (alertas internos)
• modelos de IA por API: OpenRouter, como intermediário, e os fornecedores que servem o modelo do Faia, com retenção zero de dados: Google Cloud (Vertex AI) e Amazon Web Services (Bedrock)

Cookies e estatísticas

O site não usa cookies de terceiros nem de publicidade, por isso não mostra um banner de cookies. As estatísticas de visitas são feitas sem cookies.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação ou apagamento dos seus dados, a limitação ou oposição ao tratamento e a portabilidade, e retirar o consentimento a qualquer momento, escrevendo para info@faiatech.com. Também pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).